FINANCIAL CONTROLLER CENTER

กิจกรรม Q.C.C. คืออะไร?

Q.C.C. ย่อมาจาก Quality Control Circle หมายถึงกิจกรรมที่พนักงานในกลุ่มซึ่งจัดตั้งขึ้นมาโดยความสมัครใจได้ร่วมกันดำเนินการเพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น วิธีการบริหารนี้ได้ถูกคิดขึ้นโดย Dr.Deming ชาวอเมริกัน ต่อมาชาวญี่ปุ่นได้พัฒนาแนวคิดดังกล่าวในปี 1962 จนกระทั่งกลายเป็นกระบวนการในการพัฒนาและปรับปรุงการทำงาน อย่างต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพ คำว่า Q.C.C. ประกอบไปด้วยคำ 3 คำที่มีความหมายดังนี้ คือ
Q = Quality : หมายถึง คุณภาพใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ คุณภาพงาน คุณภาพชีวิตและคุณภาพ
สิ่งแวดล้อม
C = Control : หมายถึง การควบคุมหรือการกระทำ ให้คุณภาพทั้ง 3 ข้างต้นอยู่ในระดับที่ต้องการ
หรือในระดับมาตรฐานที่ดี
C = Circle : หมายถึง วงจรควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่อง 7 ขั้นตอน และยังหมายถึงวงจรเดมมิ่งอัน
ประกอบด้วย P.D.C.A. ซึ่งย่อมาจาก Plan, Do, Check, Action

วัตถุประสงค์ของการทำกิจกรรม Q.C.C.

กิจกรรม Q.C.C. มุ่งแก้ไขปัญหาการทำงาน โดยการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการแสดงออกและพัฒนาขีดความสามารถของตนเอง ผ่านการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในผลงานซึ่งเกิดขึ้นจากพนักงานตั้งแต่ระดับล่างขึ้นมาจนถึงระดับบน ทำให้เกิดความสามัคคี อีกทั้งยังเป็นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีให้เกิดขึ้นอีกด้วย อันจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
กระบวนการจัดทำกิจกรรม Q.C.C.

การทำกิจกรรม Q.C.C. ให้ประสบผลสำเร็จนั้น จำเป็นต้องต้องได้รับความร่วมมือจากพนักงานทุกคน ภายใต้ความเห็นชอบและสนับสนุนของผู้บริหารในองค์กร พนักงานต้องให้ความสำคัญและมองเห็นประโยชน์ที่จะได้รับจากการดำเนินกิจกรรมดังกล่าวจึงจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ดังนั้นองค์กรใดต้องการดำเนินกิจกรรมนี้จึงควรพิจารณาทำความเข้าใจขั้นตอนสำคัญๆ อันประกอบไปด้วย
• จัดฝึกอบรมเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานอย่างทั่วถึง
• จัดตั้งคณะทำงานเพื่อประชาสัมพันธ์ ส่งเสริมและสนับสนุนการทำกิจกรรม
• พนักงานจัดกลุ่มย่อย ประกอบด้วยสมาชิกจากส่วนงานต่างๆ จำนวน 5-7 คนต่อกลุ่ม
• กลุ่มระบุมูลเหตุจูงใจที่ทำให้สนใจในปัญหาที่หยิบยกขึ้นมาแก้ไขโดยกลุ่มนั้นๆ
• หาสาเหตุของปัญหาด้วยเทคนิคที่ได้เรียนรู้
• ระดมสมองเพื่อกำหนดมาตรการแก้ไข
• ติดตามและวัดผลลัพธ์ภายหลังการแก้ไข
• จัดทำมาตรฐานการทำงาน
• นำเสนอผลงานเพื่อให้ส่วนรวมได้รับทราบ
• ดำเนินกิจกรรมด้วยหัวข้อปัญหาใหม่

กิจกรรม Q.C.C. จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการ ที่ให้ความสำคัญต่อความรู้ความสามารถของแต่ละบุคคล ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างขวัญและกำลังใจในการทำงาน ก่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีในการทำงานและการประสานงานในอนาคต ดังนั้น หากองค์กรใดสามารถสร้างกลไกการทำกิจกรรมดังกล่าวจนกระทั่งการเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานตามปกติก็ย่อมจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอย่างมหาศาลในที่สุด

ยรรยง ธรรมธัชอารี

In Thailand the way we greet each other is by saying “Sawadee [sa-wad-dee]”. This word can be considered as equivalent to hello. Sometimes you may hear a bit informal tone of saying “Waddee [wad-dee].

Thai language is beautiful. When Thai people talk politely or sweetly, they can use the words that can give you with deeper feeling of caring and warming. One important thing is that you can give a very good feeling to Thai listeners if you know how to end your sentense.

For a gentleman, when you finish your sentense with the word “Krab [krab]”, it will make you look very polite. But in certain circumstance, by not adding the word “Krab” can give a strong, resistant or even agreessive tone to the listeners.

For a lady, please use the word “Ka [ka]” to end the sentense when you would like to give a special warming, caring or respectful tone to the listeners.

By Yanyong Thammatucharee
email: yanyong.thammatucharee@gmail.com

As the oil price is increasing without ceiling like today, companies have to adapt themselves to deal with higher cost pressure. As oil price is part of cost component for many products and services. The impact can be felt by businesses directly or indirectly. The management has to review the current business plan and make necessary changes to address and respond to this issue.

The big question is: What can be done to stay competitive?

Things to be done include short-term and long-term measures. However the following are some actions that can be helpful in self-checking the company’s readiness for the forthcoming pressures.

• Review of Cost Structure – The company total cost should be analyzed in deep details to identify areas that can be improved. For a manufacturing company, the product cost consists of major cost components such as raw materials, labor, factory overhead, and administrative expenses. It is necessary to understand the true cost flow and how it builds up into a single finished product. Surprisingly, there might be room for cost improvement through the cost analysis process. The process should start by looking at the itemized cost and check for reasonableness by questioning about improvement opportunity to concerned people. This has to be done by a group of crossed functional team that may consist of production, purchasing, quality control, sales, logistics, engineering and accounting.
• Cash Flow Confirmation – It is important for the company to have a warning sign as early as possible regarding the foreseen cash flow problem. Once the future forecast of 3 month has been laid out, the management can see the potential problems. This will be followed by the preventive actions such as stopping certain kind of expenses such as business travels, delaying some investment, reducing number of shifts, and so on. Additional funding facilities should be sought as well. This certainly may take some time unless the company is in good credit position. Accounts receivable aging report should be used to review any long overdue that needs follow-up.
• Operational Plan Revision – The number of working hours may be adjusted to avoid unnecessary over time working. Some companies with seasonality may consider production line shutdown to avoid overhead and fixed cost paid. Some operations may need drastic change such as stopping the production of low margin products or cancellation of unused resources or assets. Purchasing transactions should be consolidated at either companywide level or group of companies to gain more bargaining power.
• Re-organization – Under unusual situation, some re-organization may be needed. Several related companies may be merged together to gain synergy. Some functions may be combined to have additional headcounts. Early retirement may be reconsidered but it should be carefully handled. Otherwise this may cause the company to be weak when good people leave the company leaving a lot of non-productive ones. Outsourcing can be considered as much as in-house work. The company needs to choose the right option that can give benefits from the cost stand point.
• Finding New Opportunity – In the bad time, there might be new opportunity. Please look into the other side of the coin and try to grasp the opportunity to do new things or make drastic changes. It is important to identify the possibility of doing something that seems to be impossible. For example: the relocation of the production facility to the lower cost country, expanding export to new emerging countries, and so on.

In order to survive in the tough time, we need to find the optimum point where we can continue to stay in the business. Be alert and take necessary step towards situation change. There will always be a chance for everyone with fighting spirit. Good luck !!!

By: Mr. Yanyong Thammatucharee
email: yanyong.thammatucharee@gmail.com

Accounting knowledge is important to businesses in many aspects. It can be used to serve management’’s need in carrying out the business plan successfully. The related laws and regulations also requires companies to comply regarding the financial statement audit and tax filing. Managers and employees have to deal with financial matters as part of their work. It would be an advantage if you can use basic accounting knowledge to achive your work targets.

As accounting function is one of importants functions in a company, it is not useful to learn accounting without taken into account its relationship with other parts of the work. From the next writing onwards, I am going to introduce you with basic accounting knowledge so that you can learn and see how you can apply it to your work.

I hope my work can contribute to interested people and non-accounting who would like to understand accounting better. My approach is to avoid using difficult terminology so that it will not confuse you too much. I plan to update this part on a weekly basis. And I welcome all comments that will help make this information more useful.

The content will tentatively involve basic accounting concept, accounting department operation, and how to understand the financial statements and so on.

Let’’s learn accounting together by get familiar with in from the practical point of view. I hope you will enjoy reading it.

Yanyong Thammatucharee
email: yanyong.thammatucharee@gmail.com

Apparently many people find dealing with accounting people can be uneasy. You may not understand why you are supposed to fill out a form, wait for checking, get approval and so on. There must be some reasons behind those requirements - some may not be valid in today”’’s business.

If you are an accountant, you may be instructed to carry out your work without good explanation. Or you may see your boss make some unbelievable adjustment entry without clear explanation or justification. There is a flaw in today”’’s accepted accounting practice that needs to be changed.

As a user of the financial statements, you cannot detect easily what is wrong behind the large numbers on the balance sheet or the profit and loss statement. You have been told that the notes to financial statements are important, but it is not easy for you to understand the risk and exposure hidden.

It is important for you to understand the rules and know how to apply them to your benefits. Any complicated problems may be resolved using the right accounting principles. Unfortunately, in many cases, people just look at the problem from operational aspect. But when it comes to the discussion with accounting people, there may be a way to alleviate the situation - especially when the problem is related to tax issues.

If you have questions, just ask me. And I will try by best to give you professional opinion and advice. This is free and no service charge at all.

But before you ask any questions, you need to understand and accept the following conditions:

1) I may not be able to answer every question submitted. This may be due to my limited knowledge and experience. So in this case I need to apologize in advance.

2) The timing is uncertain. As I am an employed accountant, I can only use some of my free time available to read your question and give my thought about it. It may take a few days or weeks.

3) I cannot guarantee the accuracy, effectiveness and correctness of my opinion or advice. So please seek second opinion from others to make sure you have the best choices for decision making.

4) I will not take any responsibilities regarding the consequences or damages caused by following my opinion or advices. It is up to your own judgement and consideration.

5) I welcome all constructive comments from other professionals who can contribute to the particular issue raised from your questions.

6) I do this for my enjoyment and hopefully it would be useful for others who may have the same problems.

7) Once you submit your question. it means you understand clearly and accept all conditions above.

Thank you for joining this session.

I look forward to getting questions from you.

By Yanyong Thammatucharee
email: yanyong.thammatucharee@gmail.com